医療事務の仕事内容とは？１日の流れや平均給料をわかりやすく解説

医療事務の主な仕事は、受付・会計・レセプト・クラークがあります。それぞれの仕事内容と1日の流れや平均給料、医療事務になるためのポイントをわかりやすく解説しています。

医療事務の具体的な仕事内容

医療事務といってもたくさんの役割があり、すべてなくてはならないモノです。
医療機関を訪れた患者様が最初と最後に接する医療事務は、その対応で医療機関の印象が決まると言われているだけに、「医療機関の顔」としての役割も担っています。
医療事務は病院の様々な場面で活躍しています。

例えば、受付・会計、カルテの管理、レセプト業務、入退院窓口、文書窓口、救急センター、クラーク業務、などたくさんの役割と部署に分かれているのです。

その中でも代表的なお仕事が下記の4つです。

・1. 診療の受付
・2.会計業務（外来・入院）
・3.レセプト業務（診療情報請求）
・4.クラーク業務
　2. 会計業務は日常的に行う仕事で、3. レセプト業務はある一定期間に集中して発生するお仕事、という違いがあります。

1. 受付

来院した患者の保険証をお預かりし、新患登録と問診票の記入、受診者の保険証を定期的（毎月）に確認などをおこないます。

初めて来院された患者に関しては、診療申し込み（問診票）を元にカルテや診察券の作成を行います。各医療機関には業界的に【医事コン】と呼ばれる電子カルテシステムや診療報酬請求システムが導入されており（各医療機関により採用メーカーが違うため操作方法もそれぞれです）受付の際は、初めて受診される患者の氏名、生年月日、保健情報などや再度来院した方の新情報を登録していくのです。

また、患者が最初に訪れる部署となるため症状や科目の相談等もお受けすることもあり、丁寧な接遇や身だしなみ、正確な処理とスピードが求められる部署でもあります。 

2. 会計（算定業務）

診察が終わったら、カルテの内容と患者様が加入している医療保険を元に、費用を算出しお会計を行います。
診察が終わり早く帰宅したい患者が多い中、待たせてしまうこともありますが、正確な処理をすることが第一となります。
領収書をお求めになる方や、お薬が出ている場合は処方箋をお渡しすることもあります。
また、保険証のご返却と最後の「お大事になさってください」といった心遣いも大切なお仕事です。

3. レセプト業務（診療情報請求）

一般的に【レセプト】という呼び名で知られている業務です。
月のはじめに１０日間で行われる診療情報請求は、ひと昔前までは、定められた書式に一つ一つ書き出して請求していましたが（大変そうですね…）現在は、医療機関のIT化も進み、ほとんどの現場でコンピューターにより作成され、電子データで提出されています。

レセプトを作るのは基本的にはコンピューター仕事です。
そして、毎日正しく診療情報を入力して、お会計もできていれば、レセプトは基本的には完成しているはずです。
ただし、提出前にはこれをチェックする工程があります。現在の医療機関における診療報酬請求業務とは、ほぼこのチェック作業を指します。

患者の傷病に対して、コンピューターでは制御できない、診療行為や投薬内容の不適切な部分は、請求が保険適用外だと減額されてしまいます。そこを人間の目でチェックする必要があるのです。
より詳しく知りたい方は医療事務のレセプト業務とは？をご覧ください。

4. クラーク業務（外来・病棟など）

医療機関において【クラーク】と名の付く役割の方がいます。
一言でクラークと言っても「外来クラーク」「病棟クラーク」など色々なクラークさんと呼ばれる方が存在しています。総称して【医療（メディカル）クラーク】と呼ぶこともあります。

元々【クラーク】は人手不足・多忙など、その業務量の多さがたびたび問題となる医師や看護師。
これらの職種の負担を軽減するために、事務業務や書類作成を補助する役割として誕生しました。
そのため、【外来クラーク】や【病棟クラーク】など、作業内容や部署により呼び方を変えているのが、一般的です。

クラークが主に行う作業としては、医師の指示に従って「カルテの代行入力・作成」「診断書や検査結果の文書作成補助」「紹介状の作成補助」「病室の手配」などや「治療・診療データの管理や調査」「会議資料の作成・議事録の作成」などの病院・クリニックに関する事務サポート全般を担当しますので、業務は多岐に渡ります。
他にも、患者様やご家族に対して「入院手続きの案内・説明」をする事もあります。【クラーク】がいなければ医師や看護師は診察の合間に莫大な事務作業に追われてしまうので、患者数が多い病院やクリニックでは特に重要な存在となっています。

外来クラーク
外来診療に関する事務業務をおこなう仕事です。
病院やクリニックによって業務内容は変わりますが、主な業務は3つに分かれます。

1.受付業務・電話応対
2.各種書類やデータの整理
3.電子カルテの記入補助

外来診療に対して必要な受付、問診票やカルテの管理・記入代行といった事務業務が主な業務内容となりますが、検査の準備や診察室への誘導、待合室での患者の様子をチェックし、外来診察がスムーズに流れるようサポートをするのも、外来クラークの仕事です。

病棟クラーク
病棟クラークは、入院患者様に関連した事務業務を行います。病棟内には「誰の仕事」と明確に区切ることのできない業務がたくさんありますが、その中でも主な業務は3つに分かれます。

1.患者様・ご家族への対応
2.各種データ管理等
3.事務作業等

「入退院の手続き・管理」や「医療文書作成」のほか、「転院時の紹介状の送付」の事務業務、入院患者様のカルテを整理、医師や看護師の指示に従い医療器具を用意したりといったサポート業務、検査科、リハビリテーション科などへ情報伝達業務など幅広い業務です。
院内の様々な人の橋渡し役として、医師や看護師はもちろん、患者やそのご家族とのコミュニケーションも求められる職種です。

医療事務作業補助者
医師が診療に専念できる環境づくりを行って、医療の質の向上に貢献することが、医師事務作業補助者の主な役割です。仕事内容は多岐にわたります。

例えば【医療文書の作成代行】や【診療記録の代行入力】【行政対応】などが挙げられます。
医療文書には、「診断書」や「紹介状、処方せん」など、さまざまな種類がありますが、医師事務作業補助者はこれらの作成を医師に代わって行います。医師の指示に従い、診療結果をもとに診断書を作成したり、入院や手術に必要な手続き、また保険の証明書などを発行したりするのも主要な仕事です。

医師の診察に同行して、医師の指示のもと、カルテや電子カルテを作成・入力することは、医師事務作業補助者の重要な仕事の1つです。正確な診療記録を作成できる理解力や文章力が求められます。医師が、スムーズかつ最適な医療サービスを提供できるように、治療や診察に関するデータの管理・整理をすることも医師事務作業補助者の仕事です。がんや外科手術の症例登録や会議資料、議事録の作成、また、カンファレンスの準備を担当することも珍しくありません。

または、厚生労働省や自治体などに報告するデータを整理したり、救急医療情報システムや感染症サーベイランス（感染症の予防に役立てるシステム）に関する入力を代行したりすることも、医療事務作業補助者の重要な仕事です。

医師の仕事の一部を代行する医師事務作業補助者は、一般的な医療事務職よりもさらに医療現場との関わりが深く、やりがいを感じられます。医師事務作業補助者は、医療に関する知識や事務作業のスキルが求められる職業でもあります。
絶えず人手不足が叫ばれる医療現場では、医師の負担はとても大きなものとなっています。
特に来院患者数の多い病院では、医師や看護スタッフの人数が足りず、事務作業に忙殺されて診察や治療に全力で向かうことができないこともあるようです。そのような現場でこそ、医療クラークの活躍が大きく期待されます。

また、クラークは医師・看護師をはじめとする医療従事者や患者と接する機会も多いことから、コミュニケーション能力に自信のある方にはおすすめです。特に、病院を訪れる方はどこかしらに不調があり、精神的にも不安定となりやすいもの。そのような相手の応対が苦にならないかどうかも、重要なポイントです。また、気持ちに不安を抱える患者を気遣えるような、よく気が利き配慮ができる性格もクラークに向いているといえるでしょう。

必須とされている資格はありませんので、未経験からでも応募できる求人も多く、誰にでもチャレンジが可能な仕事といえます。しかし、命を預かる医療の現場において、幅広い業務をこなすことは決して容易なことではありません。その分、一人前となった時には多くの人から頼りにされ、医療の質の向上にも大きく貢献することができる素敵な仕事です。

医療事務の一日の流れ

医療機関の顔として、患者さんと医師をつなぐ重要な役割を担う医療事務。その一日は、診療開始前から終了後まで、多くの業務に追われます。では実際に、医療事務スタッフはどのような流れで業務を進めているのでしょうか。
ここからは、一般的なクリニックを例に、医療事務の一日の流れを時系列で紹介します。

診療開始前の準備業務

出勤した医療事務スタッフは、まず受付の準備から始まります。
受付システムの確認、患者カルテの整理、予約表のチェックが主な業務です。また、前日の未処理案件がないか確認し、その日のスケジュール優先順位を立てます。
この準備が診療をスムーズに進めるための基盤となるため、何度も丁寧に確認する慎重さが求められます。

午前の診療時間帯

9時の診療開始とともに、受付業務が本格化します。
患者さんの来院受付、保険証確認、初診患者の問診票記入対応が次々と発生します。
医療事務スタッフは、患者さんの不安を和らげる配慮をしながら、正確に情報を入力していきます。
同時進行で、診療科ごとの患者誘導や医師への連携も大切な業務です。

昼休時間

午前の受付は11時30分で終了します。ここから昼休憩に入ります。
休憩前後の時間には、午前中に溜まった事務作業や診療報酬に関する入力作業、カルテ整理なども進めます。

午後の複合的業務

午後の診療開始と同時に、受付業務は続きます。さらにこの時間帯から、重要な会計業務が増えます。
診療が終わった患者さんの計算・会計対応は、医療事務の専門知識が直結する業務です。
保険の種類や自己負担額の計算を正確に行い、患者さんに丁寧に説明します。
また午後は、レセプト点検も並行して進みます。レセプトとは、医療機関が健康保険組合などに診療報酬を請求するための明細書のこと。日々の点検を怠ると月末に大きなしわ寄せがきてしまいます。
レセプトの作成、点検業務が発生する月初は1～2時間の残業になる事が多いです。

診療終了後の締め業務

診療終了後の16時以降は、その日の会計処理の確認、患者データの最終チェック、翌日の予約対応などが行われます。最後に、レジの締めや日報作成を行い、すべてが正確に処理されたか複数回に渡って確認します。

業務終了

診療終了後は、翌日の予約リストの確認と準備を行い、スタッフ間で申し送り事項を共有します。
「明日の午前は初診の方が多いです」「〇〇さんの書類が明日できあがります」——こうした細やかな引き継ぎが、翌日のスムーズな業務につながります。

時刻	業務内容	補足説明
8:30	🖥️ 始業・システム起動・開院準備	電子カルテ・医事コンピュータの起動確認／前日未処理業務の確認／釣銭準備
8:45	📋 朝のカンファレンス・情報共有	本日の予約患者数・特記事項を診療スタッフと共有／問診票・書類の補充確認
9:00	🏥 診療開始・受付業務（午前）	保険証確認（月初は特に重要）／患者情報入力／問診票配布・回収／診察順管理
9:00〜11:30	📞 電話対応・予約管理	予約受付・変更・キャンセル対応／処方箋・検査結果に関する問い合わせ対応
11:00〜12:30	💴 会計業務（午前分）	診療報酬点数の算定／窓口負担金の計算・収受／領収書・明細書の発行／キャッシュレス決済対応
12:30〜13:30	🍱 昼休憩・レセプト点検作業	交代で休憩取得／午前分の算定漏れ・病名チェック／返戻・査定防止のための日次点検
13:30	🏥 診療再開・受付業務（午後）	午後の受付開始／保険証確認・患者情報更新／午後の診察順管理
13:30〜16:00	📄 レセプト業務・書類作成	診療報酬明細書の点検・修正／診断書・紹介状などの事務補助／各種申請書類の処理
16:00〜17:00	💴 会計業務（午後分）・締め作業	午後分の会計処理／日計表の集計／レジ現金確認・実査
17:00〜17:30	📊 日次業務の締め・翌日準備	診療報酬の日次集計データ確認／翌日の予約リスト印刷・確認／スタッフへの申し送り
17:30	✅ 退勤・引き継ぎ完了	特記事項の引き継ぎ記録／システムの適切な終了処理／セキュリティ確認

医療事務の平均年収・給与は？

医療事務の平均年収は約307万円、平均月収は約20万7,000円とされています。ただし、給与は勤務先や地域、経験年数、雇用形態によって異なります。
正社員の場合は年収200万円～350万円程度が一般的で、派遣社員は時給1,000円～1,700円、パートは時給900円前後が目安です。また、医療事務は年齢や経験に応じて給与が上昇する傾向があり、大卒事務職では35歳で月収約26万円、50歳で約33万円、59歳では約36万円まで伸びるデータもあります。
安定した医療業界で長く働きながら、キャリアアップと収入アップの両方を目指せることが医療事務の魅力です。

出典：医労連 賃金労働時間等実態調査

派遣やパートの場合は、以下のような時給・月給が目安です。

医療事務（派遣・パート）の給与目安表

【全国平均】

【首都圏】

医療事務は資格取得（医療事務技能審査試験、診療報酬請求事務能力認定試験など）や、レセプト業務・リーダー職へのキャリアアップによって給与が上がりやすい職種です。30〜40代からでもスキルを積み、安定した収入と働き方を実現できます。

医療事務に必要なスキルってナニ？

未経験からスタートするポイント

医療事務は、未経験からでも挑戦しやすい人気の職種です。
患者さんと接する機会が多いため、接客業で培ったコミュニケーション力は大きな強みになります。また、レセプト作成などでパソコンを扱う場面も多く、基本操作ができれば即戦力として評価されやすいのも魅力です。
入職後は、診療報酬や医療用語を先輩スタッフから学びながら成長でき、働きながら資格取得を目指すことも可能。わからないことを気軽に質問できる環境が整っている職場も多く、医療知識がなくても学ぶ姿勢があれば着実にステップアップできます。
新しいキャリアの一歩として、医療事務に挑戦してみてはいかがでしょう。まずはパート・アルバイト、派遣社員といった採用のハードルが低い雇用形態からチャレンジしてみるのもいいかもしれません。

医療事務の就職が有利になる資格

医療事務の就職を目指すなら、資格取得が大きなアピールになります。
代表的な資格には「医療事務技能認定試験」「診療報酬請求事務能力認定試験」「医療秘書技能検定」などがあります。医療保険制度やレセプト業務の知識を証明できるため、未経験者にもおすすめ。資格取得を通じて実務への理解が深まり、採用時の評価アップにつながるでしょう。

👉医療事務の仕事がぐっと楽しくなる！資格との上手なつきあい方 – セーフティ

医療事務に必要な知識の学び方

医療事務の知識を身につける方法はいくつかあり、自分の生活スタイルに合わせて選べます。大学や短期大学では医療制度や専門知識を体系的に学べ、より深い理解を得られるのが特徴です。専門学校は実務に直結したカリキュラムが多く、即戦力を目指す人に向いています。働きながら学びたい場合は、通信講座が便利。自宅で自分のペースで進められるため、未経験からでも無理なくスキルを習得できます。新しいキャリアへの一歩として、学び方を選ぶところから始めてみましょう。

👉未経験可の医療事務

医療事務のやりがいとメリット

医療事務の魅力は、患者様から直接「ありがとう」と感謝される瞬間にあります。受付や会計など、医療現場を支える重要な役割を担うため、大きなやりがいを感じられる仕事です。また、未経験・無資格からでも始めやすく、働きながら知識やスキルを身につけていける点もメリット。経験を積むほど業務の幅が広がり、着実にキャリアアップできる職種です。

ライフスタイルに合わせた働き方ができる

医療事務の魅力のひとつは、自分の生活リズムに合わせて雇用形態を選べる柔軟さにあります。
正社員として安定した働き方を選ぶこともできますし、家庭や育児、介護との両立を重視する方にはパート・アルバイト、時短勤務など多様な選択肢が用意されています。
医療機関は長期的に人材を育てたいという意識が強いため、働き方の相談にも応じてもらいやすいのが特徴です。
無理なく続けられる環境が整っている点は、医療事務ならではの大きなメリットと言えるでしょう。

勤務できる場所が豊富

日本全国どこでも働ける職場がある点も魅力です。
病院やクリニック、調剤薬局など医療機関は地域を問わず存在するため、引っ越しや結婚など生活環境が変わっても、身につけたスキルをそのまま活かして働き続けることができます。
医療事務は地域に依存しない専門職であり、常に一定の需要があるため、転職や再就職に強い職種として高い安定性を誇ります。
ライフステージに合わせて働く場所を選べる点は、大きな安心材料と言えるでしょう。

年齢が就職に左右されにくい

医療事務は、年齢に左右されにくい職種として注目されています。
医療現場では経験や専門知識が重視されるため、ブランクがあっても実務スキルを持っていれば採用されやすいのが特徴です。結婚・出産・介護などで一時的に離職しても、再び同じスキルを活かして復帰しやすい環境が整っています。また、医療機関は安定した人材確保を求めているため、幅広い年代の応募を歓迎する傾向があります。
年齢を気にせず長く働ける点は、医療事務ならではの大きなメリットです。

医療事務の仕事で大変なことは？

覚える事が多い？！

医療事務は受付以外にも療費の計算、会計、処方せん窓口、カルテ管理、入退院受付、病棟クラークその他庶務的業務、診療報酬請求など、業務が多岐に渡る分、覚える事も非常に多く、苦労するところです。
受付の保険証の確認ひとつでも覚える事が多く、普段はあまり意識をした事がない保険料の負担額も、年齢や、特定疾患をお持ちの方、収入などで、様々な生活状況や地域に応じて保険料の負担割合も変わります。
覚えるだけではなく、先月は3割負担だった患者が今月は違っていて、そのまま会計をしてしまった…なんて事が無いように、覚える事が多いのに加え、日々の業務を気を付けながら行わなければなりません。

コミュニケーションが多い

病院に来られる方は、何かしらの病気、怪我をされています。
不安や心配の中で来院される方が多く、待ち時間に不満を抱く方や、診療後に医師や看護師への不満の矛先や疑問が受付にいる医療事務員に向き、クレームの受け皿になってしまう事もあります。
また、医療事務は直接医療行為に携わる事や医療行為の説明も出来ません。それらが出来るのは国家資格を持っている医師と看護師だけです。診療中に質問し忘れた事が医療事務員に来ることもあり、そういった点でも、患者とのコミュニケーションに注意しながら業務を行わなければならない所も大変な所です。

医療事務に向いている人とは

医療事務は大変な事も多く、専門性や知識、経験が必要とも言えますが、知識や経験を身に着けていけば、長く働ける職種の一つが医療事務です。

★思いやりを持ってコミュニケーションが出来る★

コミュニケーション能力は患者を始め、スタッフ間においても必要な能力のひとつです。
医療現場では、高いチームワークと思いやりの心が必要となります。
医師や看護師とのやり取りもあるので、コミュニケーションスキルが高い人は向いているといえるでしょう。

★クレームに負けない心の強さがある★

受付から待合室、会計まで、患者と同じ空間にいる事が多い医療事務はクレームを受けることも多く、
時には理不尽なクレームも…そんな時は気持ちの切り替えやストレス発散を上手にしないとなりません。

★素直であること★

医療事務の経験者でも、病院・クリニックなど場所が違えば業務の流れは様々、新しい環境、やり方にも対応しなければなりません。新しい事を受け入れられる素直さがあれば新しい知識や経験が自然と身に付きます。

★向上心、モチベーションの維持が出来る方★

何度も触れていますが、医療事務は覚える事がとにかく多いです。分からないことはすぐに調べたり、メモをとって後で調べたりするような、意欲的な人が特に向いています。また、現代の医療機関においてPC入力スキルは必須です、入力の正確性とスピードは求められます。
しかし、知識や専門性は実際に働いてから獲得する方がほとんどですので、まずは飛び込んでみるのもアリですね！

★基本的なPCスキルを持っている★

病院やクリニックには多くの患者が来院します。
カルテの作成やレセプト業務など、医療事務ではパソコンを使うことが多くあり、スピードと正確性が求められます。タッチタイピングが速く正確であったり、PC操作に詳しい人は医療事務の業務にも役立ちます。

医療事務は経験や資格があれば長く働ける仕事です。
経験を重ね、現場のリーダーや責任者になったりと、ステップアップの機会もあります。
活躍できる場所や機会は様々ありますが、病院とクリニックでその後のキャリア形成は違ってくるのでしょうか？

医療事務の勤務先

病院での医療事務の働き方

医療事務の勤務先として最も代表的なのが病院です。大規模病院では、受付・会計・レセプト業務などが細かく分業され、専門性を高めながら働けるのが特徴です。一方、中小規模の病院では、患者対応から事務処理まで幅広い業務を担当するため、実務力が総合的に身につきます。
病院は来院数が安定しているため、医療事務として継続的に経験を積みやすい職場と言えるでしょう。

クリニックでの医療事務の働き方

医療事務の勤務先として多いのがクリニックや診療所です。小規模な医療機関が中心のため、受付対応から会計、レセプト作成まで幅広い業務を一通り担当する傾向があります。
患者数は病院よりも落ち着いていることが多く、地域に密着した温かい雰囲気の中で働ける点も特徴です。医師やスタッフとの距離が近く、実務を通してスキルを着実に身につけられる環境が整っています。

薬局での医療事務の働き方

医療事務の勤務先として調剤薬局も多く、ここでは処方せんの受付や会計、レセプト請求が主な業務になります。薬の名称や効能、保険制度に関する知識が求められるため、医療事務としての専門性を高めやすい環境です。患者さんとのやり取りも多く、丁寧な対応力が身につく点も特徴です。薬局は地域に密着しており、安定したニーズがあるため、医療事務として長く働きやすい職場と言えるでしょう。

医療事務のキャリアとは？

医療事務は経験や資格があれば長く働ける仕事です。
経験を重ね、現場のリーダーや責任者になったりと、ステップアップの機会もあります。
活躍できる場所や機会は様々ありますが、病院とクリニックでその後のキャリア形成は違ってくるのでしょうか？

病院で働くとどんなスキルが付くの？

病院の医療事務は、各業務が分かれていることが多く、医療事務の専門スキルが身につけやすい点が特徴です。その為、集中的にレセプトスキルを習得したいなど、専門スキルを磨きたい場合には最適です。また病院はクリニックに比べるとスタッフ数も多いため、教育環境が整っているところも多いです。小規模の病院だと、各部門に業務が分かれていない場合もあるので、ひとつの専門性のスキルアップを求めて病院を希望する場合は注意も必要です。

クリニックで働くとどんなスキルが付くの？

クリニックは病院に比べると小規模で来院者数も少ない為、スタッフ数も多くなく、受付やデータ入力・レセプト業務など、医療事務として幅広いスキルが身に着けられる事が特徴です。
一見、覚える事も多く、1人に対しての業務が多いように感じますが、1日の来院患者数は病院に比べ少ないため、残業も少なく自分のペースで仕事がしやすい環境のところが多いです。また、スタッフ数も多くないためチームワークでの作業が得意な方やアットホームな雰囲気で勤務をしたい方にはおススメです。病院に比べるとクリニックは小規模のため給与も低い傾向があります。転職や就職を機に給与UPを期待する方は注意が必要です。

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